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华宇开户_行业10年经验珠宝营业员 |,柜台接待人技巧?

男性和女性柜台接待技巧男人:有明确的目标 ,购买过程中动机形成迅速,对自己的选择具有较强的自信性,决策迅速,不喜欢斤斤计较,不喜欢花太多时间在购物上,无关大局,不愿追究。汉子在消费时,心境变化不强烈,一般是强调商品的效用及其物理属性,感情色彩淡薄,少有冲动性购买,也少有反悔退货现象。针对这些特点,我们可以主动热情地接待,积极推荐商品,详细介绍商品的性能、特点、使用方法和效果等,促使交易迅速完成,满足男子求快的心理要求。
女性:感情因素,环境氛围,商品外观美观,消费欲望,冲动购买,期望较高,时尚潮流,实用,使用价值,比较,斤斤计较,小便宜所以我们在接待女性顾客时,需要更多的热情和耐心,提供更周到细致的服务;不要急于成交,给她们足够的挑选、比较的时间,满足其求真的心理。
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